Nos últimos anos, o Hospital Mahatma Gandhi, gerido pela OSS Hospital Mahatma Gandhi, tem se destacado como um dos maiores exemplos de qualidade no atendimento de saúde pública no Estado do Rio de Janeiro. Com uma gestão eficiente, inovações tecnológicas e um compromisso com a humanização do atendimento, a unidade hospitalar recebeu, em 2023, o Reconhecimento Nacional de Qualidade, um selo de excelência que certifica os mais altos padrões em cuidados médicos, gestão hospitalar e satisfação do paciente.
Esse reconhecimento não é apenas uma vitória para o hospital, mas um reflexo da mudança que a gestão pública de saúde tem experimentado em Maricá e em todo o Rio de Janeiro. A OSS Hospital Mahatma Gandhi tem desempenhado um papel fundamental nesse processo de transformação, com resultados que beneficiam diretamente a população e o sistema de saúde do estado.
Gestão Eficiente e Inovadora: A Base do Sucesso
A chave para o reconhecimento nacional está na gestão inovadora e na integração dos processos de atendimento. Sob a liderança da OSS Hospital Mahatma Gandhi, o hospital implementou uma série de melhorias estruturais e operacionais que elevaram os padrões de atendimento e de eficiência. Isso inclui a modernização das instalações, a introdução de tecnologias avançadas e a revisão de processos internos para reduzir custos e aumentar a agilidade nos serviços prestados à população.
Felipe Nahoum, subsecretário de Saúde de Maricá, ressalta que, “A OSS Hospital Mahatma Gandhi tem mostrado que é possível oferecer saúde pública de excelência sem comprometer a qualidade, com uma gestão responsável, sempre focada nas necessidades da população.”
Entre os destaques da gestão estão a melhoria no tempo de espera para atendimentos de urgência, a redução das taxas de infecção hospitalar e o aumento da satisfação dos pacientes, fatores que contribuem diretamente para o selo de qualidade obtido pelo hospital.
A Humanização do Atendimento: Modelo de Cuidados para o Rio de Janeiro
O reconhecimento nacional também se deve ao foco contínuo na humanização dos cuidados. Desde 2021, a OSS Hospital Mahatma Gandhi tem implementado protocolos de humanização em diversos setores, especialmente nas unidades de urgência e emergência, UTI neonatal e cuidados paliativos. A humanização no atendimento inclui a atuação integrada de equipes multidisciplinares, oferecendo um cuidado mais completo e personalizado para cada paciente, e a valorização do acolhimento e do suporte emocional para as famílias.
Aline Souza, moradora de Maricá e mãe de um bebê internado na UTI Neonatal do hospital, conta: “Quando meu filho precisou de cuidados especiais, o hospital não se limitou apenas ao atendimento médico. Eles nos acolheram emocionalmente, nos deram todo o suporte, explicaram cada procedimento e nos tranquilizaram. Esse cuidado fez toda a diferença.”
Esse modelo de saúde humanizada tem gerado excelentes resultados, como a diminuição das taxas de reinternação, redução da ansiedade dos pacientes e melhoria nos índices de recuperação pós-cirúrgica.
Inovações Tecnológicas: Saúde de Ponta ao Alcance de Todos
Além da gestão eficiente e da humanização, as inovações tecnológicas implementadas pela OSS Hospital Mahatma Gandhi têm sido um diferencial importante. A unidade hospitalar conta com equipamentos de última geração em diversas áreas, como diagnóstico por imagem, cirurgias minimamente invasivas, monitoramento de pacientes em tempo real e sistemas de gestão hospitalar inteligente.
Em 2022, o hospital implantou um sistema de prontuário eletrônico integrado, o que possibilitou um acesso mais rápido e eficiente aos dados dos pacientes, melhorando a comunicação entre as equipes de saúde e garantindo maior segurança no tratamento. Além disso, o uso de inteligência artificial tem auxiliado na detecção precoce de complicações médicas, o que aumenta as chances de sucesso nos tratamentos e reduz custos hospitalares.
Essas inovações não apenas otimizaram os processos internos, mas também contribuíram para a qualidade do atendimento, posicionando o hospital como um exemplo a ser seguido no Brasil.
Parcerias Estratégicas: Fortalecendo a Rede de Saúde
O reconhecimento nacional também é resultado das parcerias estratégicas estabelecidas pela OSS Hospital Mahatma Gandhi com instituições de ensino, organizações internacionais e empresas de tecnologia e saúde. Essas parcerias têm possibilitado o acesso a novos recursos, capacitação contínua dos profissionais e a implementação de práticas de saúde avançadas.
A parceria com universidades permite que o hospital seja um centro de pesquisa e desenvolvimento, com estudos clínicos e protocolos de tratamento inovadores, além de promover a capacitação e atualização constante dos profissionais de saúde. Isso tem garantido a formação de um quadro técnico altamente qualificado, alinhado com as melhores práticas internacionais.
Melhora no Atendimento e na Infraestrutura: Reflexos para a População
Para os pacientes de Maricá e região, o Reconhecimento Nacional de Qualidade traz impactos concretos, como a ampliação da oferta de serviços, a redução do tempo de espera para atendimentos especializados e a melhora na infraestrutura hospitalar.
Roberta Lima, moradora de Maricá, destaca: “Antes, eu precisava sair da cidade para conseguir fazer um exame mais complexo ou consultar um especialista. Agora, com a melhoria no hospital, tudo o que eu preciso está aqui, mais rápido e com uma qualidade de atendimento muito melhor. O selo de qualidade é merecido.”
Esses avanços são diretamente ligados à modernização das unidades de internação, à ampliação da capacidade de atendimento e à integração de novos serviços, como o Programa de Atenção à Saúde da Mulher e da Criança, que tem dado suporte a mães e crianças desde o pré-natal até o acompanhamento pós-parto.
Desafios e Perspectivas Futuras: Mantendo o Padrão de Qualidade
Embora o hospital tenha alcançado um marco importante com o Reconhecimento Nacional de Qualidade, os desafios continuam. A sustentabilidade financeira do hospital, a manutenção de elevados padrões de qualidade e a expansão dos serviços exigem contínuos esforços de gestão e captação de recursos.
A expansão da rede de atendimento e a incorporação de novas tecnologias são objetivos a serem alcançados, com foco na melhoria constante do atendimento de urgência, cirurgias complexas e tratamentos especializados. O hospital também planeja aumentar a oferta de consultas ambulatoriais e tratamentos especializados em doenças crônicas, como diabetes, hipertensão e câncer, áreas que precisam de uma abordagem mais robusta. 
